Сообщений: 1,430
Вы сказали Спасибо: 91
Поблагодарили 2,024 раз(а) в 669 сообщениях
У нас такой физической конторы, как Виасат, нет! Есть только номер телефона: Обслуживание клентов.
Можно договор заключать в интернете. Тогда технику посылают по почте.
Есть перепродавцы Виасата, где когда заключаешь договор, получаешь сразу всю технику.
В начале у Виасата, такого небыло - Бесплатная установка техники, теперь есть... Такие установщики, которым Виасат сам платит.
Но это не всё время, только во время распродажних кампании Виасата, перед Рождеством была последняя такая кампания.
Цитата:
Сообщение от Gesha
Так то оно так... Но как коммерческий проект может стартовать без рекламы и раскрутки?
Ладно мы здесь постоянно в курсе большей части инфы хоть на уровне сплетен, но всё-таки...
А им надо чем побольше абонентов а рекламы никакой... как же они стартанут если о них даже те, кто хоть немного в курсе делов на спутниках ничего не знают?
Тем более остальная часть населения... Мне кажется что ещё просто и не пахнет стартом проекта, да и для Украины запуск сервиса в формате,
требующем замены имеющегося оборудования на очень дорогое по национальным меркам равносильно смерти проекта до старта....как всегда остаётся ждать...
Но где хоть что-то узнать, где купить подписку? Вот вопрос... Ну не может же быть что бы хоть за месяц до старта не пошла раскрутка и реклама,
мы ж прёмся в цивилизацию вроде, а в темноте и неведении туда никак нельзя....
Реклама появится в телевидении, когда уже вещают...
Т.е. если за месяц, Ты пойдёшь и составляешь договор, получишь технику... И... Целый месяц будешь лапу сосать? И... Им по телефону мозьги еб***, где картина?
Я хочу с этим сказать: Договор можно составлять только на это число, когда договор составляется. Т.е. тогда должна уже быть картина... То есть нельзя рекламировать вещь, которую не существует.
А хоть какую-нибудь информацию, мы услышим именно у установщикиов Виасата.
Когда-то узнавал про ABS1 75E... Там тоже вещает Виасат, только для кабельщиков. Но частников карты на этом спутнике тоже открывают каналы...
Так вот, обслуживание клиентов Виасата мне ответил: Мы про спутник ABS1 на 75Е ничего не знаем!
Последний раз редактировалось tigekala, 02.01.2008 в 23:06.
Этот пользователь сказал Спасибо tigekala за это полезное сообщение:
Сообщений: 8,429
Вы сказали Спасибо: 1,438
Поблагодарили 4,689 раз(а) в 2,128 сообщениях
Тоесть..я так понимаю что формы у Виасата работы с покупателями услуг могут быть разнообразны,начиная от продаж через интернет и кончая заключением договоров с фирмами на местах?
Всё таки вопрос витает в воздухе--а как осуществляется сервисное обслуживание клиентов к примеру при покупке через интернет..вот представим,что человек купил и подключил тюнер с картой..и нифига не фурычит..каковы дальнейшие действия..как осуществляется к примеру гарантийный ремонт и прочие мелочи жизни ..?
Смотрел у поляков при запуске пакета Н массово создавались филлиалы во всех больших и маленьких городках,которые собственно и заключали договор с клиентом и следят за состоянием аппаратуры и условий договора,установки антенны и прочего..дело в том,что пакет Вижн ТВ также предполагает покупку карты и тюнера и не всякий обладатель плазмы или ЛСД сможет включить и настроить всё вместе..уж примеров то масса..
Сообщений: 1,430
Вы сказали Спасибо: 91
Поблагодарили 2,024 раз(а) в 669 сообщениях
Цитата:
Сообщение от vic
Всё таки вопрос витает в воздухе --- а как осуществляется сервисное обслуживание клиентов к примеру при покупке через интернет...
вот представим, что человек купил и подключил тюнер с картой... и нифига не фурычит...
каковы дальнейшие действия..как осуществляется к примеру гарантийный ремонт и прочие мелочи жизни...?
Если нифига не фурычит, то он закажет сразу установку...
Если гарантийный ремонт (но я не слышал, что надо было... эти тюнера такие защищенные от Иванушек...), то несёт тюнер туда, где составлял договор.
Если составлял договор через интернет, то тоже можно нести в оффициальный представитель Виасата.
Вот например, в городе с населением 30 000 человек, оффициальных представителей Виасата аж 3!
И карту не сразу дадут, технику получишь сразу, карта придёт с почтой, примерно через неделю... Это же Videoguard.
Т.е. тюнер может показать кодированные каналы и без карты. Карта как дополнительная защищенность.
Например:
Закончив договор с Виасатом, Виасат обьязательно требует оффициальную карту обратно. Но тюнер ваш...
И этот тюнер в течении 2 недел будет у вас показывать кодированный канал Spice (порно), чтоб вы передумали и составляли бы новый договор.
Последний раз редактировалось tigekala, 03.01.2008 в 11:32.
Сообщений: 8,429
Вы сказали Спасибо: 1,438
Поблагодарили 4,689 раз(а) в 2,128 сообщениях
Вот наверное Gesha и др. форумчане спрашывают ...почему не слышно ничего об организации официальных представительств Вижн ТВ на местах,в городах,городках:ведь это ж вполне логично,что если проект массовый то начинать нужно хоть не с рекламы,а просто с организации на местах(что собственно мы видели в случае с пакетом польским Н),ведь многие тут установщики антенн так скать и могли б помочь в развитии пакета на местах,популяризации и реализации...вот именно этот факт как то настораживает своей неясностью и туманом..ведь за одну ночь не просто ж организовать и поднять любой проект...нужно как говорится вначале подготовить сани..именно этот ньюанс(суперсекретность!!) и вызывается сомнение в дееспособности Вижн ТВ и его скором запуске..
Тяжело просто понять логику..это ж как вначале нафиг перейдут в мпег4,закодируются всё нафиг..а потом что через полгода-год только начнут продавать и организовывать сервис и доступ или с ночи на утро всё организуют?А ведь кроме того и Сириус и Амос (каналы) используют и эфирные и кабельные операторы--это ж не для простых людей транслируются каналы со спутника!!!Им же тоже пока ничего и никак не собщают..и их что поставят перед фактом,что в таком то городе теперь кина не будет??Вот что настораживает и вызывает сомнение..
Последний раз редактировалось vic, 03.01.2008 в 11:54.
Сообщений: 4,211
Вы сказали Спасибо: 2,265
Поблагодарили 3,677 раз(а) в 1,950 сообщениях
Цитата:
Сообщение от vic
именно этот ньюанс(суперсекретность!!) и вызывается сомнение в дееспособности Вижн ТВ и его скором запуске..
вот! вот! вот! наконец-то ты понял ход моей мысли, именно это я и имел ввиду с самого начала.... tigekala, а у вас как было? что было сначала, развернулась сеть представительств и реклама или сначала втихаря начали трансляцию а потом дали рекламу и продажи подписок начали?
меня такой вариант просто смешит - начать трансляцию - (наивный вопрос-для кого???) а потом после пол года трансляции никому по сути объявить о продаже подписок...как-то ведь должно быть всё связано и синхронизировано, тем более что вроде как проект хочет выглядеть солидно, и он должен быть и действовать солидно тем более что он коммерческий и потому не видать ему успеза в ином случае...
Сообщений: 61
Вы сказали Спасибо: 295
Поблагодарили 66 раз(а) в 29 сообщениях
все похоже ждали Нового года... и чего-то от Вижн... Похоже ждать еще долго?????? Или у кого есть инфа о начале - в прессе разве тоже ничего не слышно??????????????/////////////
Сообщений: 1,112
Вы сказали Спасибо: 764
Поблагодарили 808 раз(а) в 475 сообщениях
Цитата:
Сообщение от Kolomijtchuk
все похоже ждали Нового года... и чего-то от Вижн... Похоже ждать еще долго?????? Или у кого есть инфа о начале - в прессе разве тоже ничего не слышно??????????????/////////////
Ну всё уже расписано здесь, кто что знает .Или Вы думаете после Вашего вопроса что-то новое ответят .Если бы знатоки что-то знали, то обязательно бы здесь написали .