[vic]

Добавлю вчерашний случай..

Мне кажется,что существующий телефон коллцентра вообще не решает никаких вопросов и ещё больше заводит в тупик конфликтов между установщиком и клиентом...особо непонятно становится работа П+ с 10 ти до 19-00 и с поннедельника по четверг!!..тоесть если тюнер получил на выходные..сиди жди поннедельника и т.д.

Вчерашний пример..получили после обеда рессивер с картой..вся стоимость проплачена 2220грн..на руках акт приёма передачи карты и тюнера с указанными номерами и печатью..сверили в живую номера карты и тюнера..в итоге пляски с бубном Е16 ..на экране телевизора и идут только фта каналы..три четыре часа висения на телефоне результата никакого не дали..трижды разные операторы записывали номера тюнера и карты и даже договора..и ничего иного кроме ждите ваш звонок для нас очень важный...более того после 19-00 послали ложится спать..дескать специалисты пошли по домам..

Может кто знает как с этим бороться?
Вроде не пень-пнём и вижу карту тюнер воспринимает,все данные её на экране совпадают с номером в акте..и тюнер тот что должен быть..и антенна стоит точно на 36град -идут все открытые каналы и качество сигнала 99 процентов..и попа..вот с коллегой уже второй день не понимаем в чём прикол...а до открытыя олимпиады остался один день...

Я понимаю что счас лето и все по морям отдыхают..но как то ж нужно и людям смотреть телевизор теперь и получить хоть какой вразумительный ответ..

Ну а ларчик открывался просто..аппарату оформляет диллер,а карточку активируют на конкретного клиента..вобщем заморочка..